ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА) НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА) НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
г. Минск
Данный документ является официальным предложением (публичным договором, Офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Бэбидолфин» (далее – Исполнитель) заключить Договор оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее – Заказчик), принявшим условия настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2.
Внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты до момента оплаты. Оферта размещена на официальном сайте Исполнителя babydolphin.by, а также на информационном стенде в Клубе. В случае несогласия с каким-либо пунктом Исполнитель предлагает отказаться от оплаты и использования услуг.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Клуб – место оказания услуг по адресам: г. Минск, ул. Стариновская, 29; ул. Маяковского, 129А/1.
Заказчик – дееспособное физическое лицо, оплатившее услуги Исполнителя. Заказчик вправе пользоваться услугами лично и/или с супругом(ой), детьми, сопровождающими.
Клиент – Заказчик, супруг(а) Заказчика, дети Заказчика, сопровождающие, которые фактически пользуются услугами Клуба.
Прейскурант – перечень услуг и стоимость, размещенный на сайте babydolphin.by и на информационном стенде в Клубе.
Занятие (услуга) – досугово-развлекательное мероприятие, проводимое Исполнителем (групповое, индивидуальное, свободное плавание и др.).
Абонемент – определенное количество занятий, объединенных единым сроком действия. Правила действия абонементов установлены в Приложении №3.
Правила посещения Клуба – обязательные для всех Клиентов правила поведения, техники безопасности, а также правила записи, отмены и списания занятий, изложенные в Приложении №2.
Сопровождающий – совершеннолетнее лицо, уполномоченное Заказчиком сопровождать ребенка (доверенность оформляется в Клубе).
Автоматическая система учета (АСУ) – программно-аппаратный комплекс Исполнителя, осуществляющий учет посещений, запись на занятия, фиксацию отмен и автоматическое списание занятий.
Онлайн-система – интернет-платформа YCLIENTS, доступная по адресу https://n241510.yclients.com, через которую Заказчик может самостоятельно осуществлять запись на занятия, отмену занятий, а также отслеживать историю посещений и остаток занятий по абонементу.
Медицинский отвод – временное освобождение от занятий физической культурой и плаванием, установленное медицинским работником (врачом) и подтвержденное соответствующим медицинским документом.
1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, Прейскурантом, Правилами посещения Клуба и иными документами, указанными в Приложениях.
1.2. Оферта, Правила посещения Клуба, Правила действия абонементов, Прейскурант и расписание размещаются на официальном сайте Исполнителя babydolphin.by, на информационных стендах в Клубе.
1.3. Исполнитель вправе изменять Оферту и приложения к ней в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с момента их публикации на сайте. Использование услуг после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с такими изменениями.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Стоимость услуг определяется действующим Прейскурантом.
2.2. Оплата услуг производится:
- наличными денежными средствами в кассу Клуба;
- банковской картой в Клубе;
- безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя.
2.3. До момента оплаты Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Правилами посещения Клуба (Приложение №2), Правилами действия абонементов (Приложение №3) и иными Приложениями. Ознакомление возможно на сайте babydolphin.by, на информационном стенде в Клубе.
2.4. Договор считается заключенным с момента оплаты услуг Заказчиком и получения денежных средств Исполнителем. Заявка-акцепт не требуется.
2.5. Факт оплаты подтверждает, что Заказчик ознакомлен, полностью согласен и обязуется соблюдать условия Оферты, Правила посещения Клуба, Правила действия абонементов и иные Приложения.
2.6. Исполнитель приступает к оказанию услуг с даты, согласованной сторонами при записи на занятие.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель вправе:
3.1.1. Привлекать третьих лиц для оказания услуг без согласования с Заказчиком.
3.1.2. Изменять виды услуг, стоимость, расписание, состав инструкторов, методики проведения занятий, Правила посещения Клуба с предварительным уведомлением через сайт, информационные стенды и отправкой SMS-уведомления или сообщения в мессенджеры.
3.1.3. Ограничивать доступ в Клуб или закрывать его для проведения плановых, профилактических, ремонтных работ, а также при аварийных ситуациях, загрязнении бассейна, предписаниях контролирующих органов без выплаты компенсации.
3.1.4. Не допускать Клиента до занятия при:
- отсутствии записи;
- наличии обоснованных сомнений в подлинности медицинской справки;
- наличии признаков заболевания, создающих угрозу безопасности других лиц;
- опоздании более чем на 10 минут (для групповых занятий).
3.1.5. Осуществлять фото- и видеосъемку в Клубе. Оплачивая услуги, Заказчик дает согласие на использование материалов в рекламных целях, если иное не указано в письменном уведомлении, направленном на электронную почту Исполнителя.
3.1.6. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата стоимости услуг при:
- невыполнении Заказчиком обязательств по оплате;
- систематическом (два и более раза) нарушении Заказчиком или Клиентами Правил посещения Клуба.
3.2. Исполнитель обязан:
3.2.1. Оказывать услуги надлежащего качества, обеспечивать исправность оборудования и инфраструктуры.
3.2.2. Соблюдать требования пожарной безопасности, санитарные нормы.
3.2.3. Предоставлять информацию о работе Клуба и оказываемых услугах.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Получать качественные услуги в соответствии с условиями Договора.
4.1.2. Отказаться от Договора в порядке, установленном разделом 6.
4.1.3. Переоформить абонемент на третье лицо по заявлению (оформляется в Клубе).
4.1.4. Привлекать супруга(у) или сопровождающего для пользования услугами. Такие лица обязаны соблюдать все Правила Клуба. За действия супруга(и) и сопровождающих Заказчик несет полную ответственность как за свои собственные.
4.1.5. Использовать онлайн-систему записи YCLIENTS для самостоятельной записи на занятия, отмены занятий, просмотра расписания и контроля остатка занятий по абонементу.
4.1.6. Оплачивать услуги как путем приобретения абонемента, так и путем разовой оплаты за каждое занятие.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Оплатить услуги в порядке, установленном разделом 2.
4.2.2. При первом посещении Клуба предоставить документы, удостоверяющие личность, а также документы на детей (свидетельство о рождении) и сопровождающих (при наличии). В случае непредоставления документов Исполнитель вправе отказать в допуске.
4.2.3. Соблюдать Правила посещения Клуба (Приложение №2) и Правила действия абонементов (Приложение №3).
4.2.4. Бережно относиться к имуществу Клуба, поддерживать порядок.
4.2.5. Уведомить Исполнителя (путем направления сообщения администратору) о наличии у себя, детей или сопровождающих заболеваний и противопоказаний, препятствующих или делающих небезопасным оказание услуг. Скрытие таких сведений является основанием для одностороннего расторжения Договора без возврата стоимости.
4.2.6. Уведомить Исполнителя о несогласии на фото- и видеосъемку путем направления письменного уведомления на электронную почту или администратору Клуба.
4.2.7. Покидать территорию Клуба не позднее времени окончания работы.
4.2.8. Самостоятельно знакомиться с информацией, размещенной на сайте, стендах Клуба.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Заказчика и Клиентов, если такой вред возник вследствие:
- нарушения Заказчиком или Клиентами условий Договора, Правил посещения Клуба, требований инструктора;
- наличия у Заказчика или Клиента противопоказаний, о которых не было сообщено;
- действий третьих лиц.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи. Найденные вещи хранятся 1 месяц.
5.4. Заказчик несет материальную ответственность за вред, причиненный имуществу Клуба или третьим лицам, и возмещает стоимость поврежденного/утраченного имущества в течение 10 календарных дней с даты получения требования.
5.5. В случае загрязнения воды в бассейне (в том числе при попадании в воду каловых масс, рвотных масс, иных биологических жидкостей или загрязняющих веществ), что подтверждается актом, составленным администратором Клуба в присутствии не менее двух свидетелей, Заказчик, по вине которого произошло загрязнение, обязан возместить:
5.5.1. Фактические документально подтвержденные расходы Исполнителя на очистку воды, включая:
- стоимость реагентов и химических средств;
- стоимость работ специалистов по очистке и водоотведению;
- стоимость дополнительного водозабора (замены воды);
- иные расходы, непосредственно связанные с устранением последствий загрязнения.
5.5.2. Финансовые потери, связанные с приостановкой работы бассейна, включая:
- стоимость всех занятий (услуг), зафиксированных в автоматической системе учета (АСУ) Исполнителя на период простоя бассейна, которые не могли быть проведены по причине закрытия бассейна для очистки;
- расчет производится на основании данных АСУ о количестве занятий, на которые была осуществлена запись Клиентов на время простоя, умноженном на стоимость соответствующего занятия согласно действующему Прейскуранту;
- период простоя исчисляется с момента составления акта о загрязнении до момента подписания акта о готовности бассейна к эксплуатации после проведения очистки.
5.6. Подписывая документы при первом посещении либо производя оплату (для лиц, ранее не посещавших Клуб), Заказчик подтверждает, что ни он, ни его ребенок(дети) не имеют медицинских противопоказаний для оказания услуг. Исполнитель не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, за исключением случаев, когда вред причинен по вине Исполнителя.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
6. ИСПОЛНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (п. 2.4) и действует бессрочно.
6.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 (трех) дней с даты окончания срока действия абонемента или проведения разового занятия Заказчик не предъявил мотивированную письменную претензию. Акт оказанных услуг не составляется.
6.3. Договор может быть расторгнут:
- по соглашению сторон;
- по инициативе любой стороны с письменным уведомлением.
6.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возмещения каких-либо расходов в случаях:
- неоплаты услуг;
- грубого или систематического (два и более раза) нарушения Заказчиком или Клиентами Правил посещения Клуба;
- предоставления недостоверных сведений о состоянии здоровья, создающего угрозу безопасности.
6.5. При расторжении Договора по инициативе Заказчика возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей, с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Споры разрешаются путем переговоров. При невозможности достижения согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Информация считается доведенной до Заказчика, если она размещена на информационном стенде Клуба, на сайте babydolphin.by, либо направлена Заказчику посредством SMS-уведомления или сообщения в мессенджеры по номеру телефона, указанному Заказчиком при оплате или регистрации в Клубе.
7.3. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются следующие Приложения:
- Приложение №1 – Прейскурант.
- Приложение №2 – Правила посещения Клуба.
- Приложение №3 – Правила действия Абонементов.
- Приложение №4 – Согласие на обработку персональных данных.
- Приложение №5 – Правила продажи и обращения подарочных сертификатов.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование ООО «Бэбидолфин»
УНП 193776710
Юридический адрес 220028, г. Минск, ул. Маяковского, д. 129А, корп. 1, цокольный этаж
Расчетный счет BY66 ALFA 3012 2F29 4300 1027 0000 (BYN)
Банк ЗАО «Альфа-Банк», г. Минск, ул. Сурганова, 43-47
СВИФТ ALFABY2X
УНП банка 101541947
Приложение №1
ПРЕЙСКУРАНТ
|
Занятия в группе (30 минут):
|
Занятия в группе (45 минут)
|
|
Индивидуальные занятия (30 минут):
|
Индивидуальные занятия (45 минут)
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Сплит- тренировки (30 минут):
|
Сплит- тренировки (45 минут):
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Свободное плавание (45 мин)
|
Аквааэробика для беременных/ аквафитнес (45 мин):
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Дополнительное продление абонемента ( только в период действия абонемента) |
1 день |
3 BYN |
|
7 дней |
20 BYN |
|
|
15 дней |
35 BYN |
|
|
30 дней |
65 BYN |
Приложение №2
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА
Настоящие Правила посещения Клуба (далее – Правила) содержат в себе правила поведения и пользования Клубом, правила техники безопасности, а также правила записи, отмены и списания занятий при получении услуг и являются обязательными для всех Заказчиков и Клиентов.
РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Доступные способы связи с Клубом:
- Телефон / вайбер: +375 29 252 80 00
- Лично в клубе
1.2. Часы работы Клуба – ежедневно с 9.00 до 20.00, включая выходные дни. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять часы работы Клуба. Клуб может закрываться на профилактику с обязательным предварительным уведомлением Клиентов.
1.3. Клиентами Клуба могут быть родители, законные представители детей, беременные женщины, дети в возрасте от 0 до 10 лет, взрослые на сеансы услуг, предназначенных для взрослых.
1.4. Занятия в Клубе проводятся по предварительной записи согласно расписанию, установленному Клубом, с учетом возрастных и индивидуальных особенностей. Клуб вправе вносить изменения и дополнения в расписание и осуществлять замену заявленного в расписании инструктора. Актуальное расписание доводится до сведения Заказчика через сайт Исполнителя.
1.5. При каждом посещении Клуба Клиент обязан зарегистрироваться у Администратора.
1.6. При первом посещении Клуба Клиент обязан предъявить документы, подтверждающие личность.
1.7. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента, противоправными действиями третьих лиц или самого Клиента.
1.8. На время нахождения в Клубе верхнюю одежду, головные уборы и уличную обувь Клиенты оставляют в гардеробной зоне Клуба.
1.9. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи, оставленные клиентом без присмотра на территории Клуба.
1.10. Видео- и фотосъемка в Клубе без специальной договоренности с Исполнителем запрещена.
1.11. Взрослые и дети не должны иметь медицинских и иных противопоказаний для занятий в Клубе.
1.12. Рекомендуется приходить в Клуб не позднее 15 минут до начала занятия. При опоздании ребенка в группу более чем на 10 минут инструктор или администратор вправе по своему усмотрению не допустить его до занятия.
1.13. В случае прерывания занятия Клиентом по своей инициативе занятие считается проведенным, а услуга – оказанной.
1.14. Клиенты обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим клиентам и персоналу.
Запрещается:
1.15. Приходить в Клуб в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
1.16. Курить в помещениях Клуба, употреблять алкогольные напитки, наркотические средства и токсичные вещества.
1.17. Приводить ребенка в Клуб при:
- диарее и рвоте;
- насморке и кашле в активной фазе;
- наличии незаживших ран;
- конъюнктивите;
- повышенной температуре тела;
- заболеваниях, сопровождающихся повреждением кожных покровов.
РАЗДЕЛ 2. ПРАВИЛА ЗАПИСИ, ОТМЕНЫ И АВТОМАТИЧЕСКОГО СПИСАНИЯ ЗАНЯТИЙ
2.1. Запись на занятия осуществляется:
- по телефону/вайбер: +375292528000;
- через онлайн-систему записи YCLIENTS по ссылке: https://n241510.yclients.com;
- лично у администратора Клуба.
2.2. При разовой оплате занятий (без приобретения абонемента) запись осуществляется не более чем на 2 (два) занятия в промежутке 7 (семь) календарных дней с момента обращения к администратору.
2.3. Приобретение абонемента осуществляется в соответствии с Правилами действия абонементов (Приложение №3 к Договору).
2.4. Запись на индивидуальные занятия:
- Запись на занятия на следующий месяц осуществляется с 20-х чисел текущего месяца на то же время, которое Клиент посещал в текущем месяце.
- С 25-го числа текущего месяца открывается запись на любое другое свободное время на следующий месяц.
2.5. Ответственность за систематическую неотмену занятий при разовых оплатах:
- В случае систематической неотмены занятий при разовых оплатах (более 3 (трех) раз в 2 (два) календарных месяца), Заказчик может быть переведен на условия полной предварительной оплаты каждого следующего занятия до подтверждения дисциплины посещений.
- Под неотменой занятия понимается: отмена занятия с нарушением установленного срока (менее чем за 4 часа до начала занятия); неявка на занятие без предварительной отмены.
- Решение о переводе на условия полной предварительной оплаты принимается администратором Клуба и доводится до сведения Заказчика.
- После 5 (пяти) последовательных посещений занятий без нарушений порядка отмены Заказчик восстанавливает право на стандартный порядок оплаты и записи.
2.6. Отмена занятия производится одним из следующих способов:
- по телефону/вайбер +375292528000;
- через онлайн-систему записи YCLIENTS по ссылке: https://n241510.yclients.com;
- лично у администратора Клуба.
2.7. Срок отмены:
- Отмена занятия производится не позднее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия.
- При отмене с нарушением указанного срока либо неявке без отмены занятие считается проведенным, а услуга — оказанной.
2.8. Автоматическое списание занятий системой АСУ:
- Списание занятий производится автоматически автоматической системой учета (АСУ) Исполнителя.
- В случае отмены занятия с соблюдением срока (не позднее чем за 4 часа) занятие не списывается и остается доступным для использования в рамках срока действия абонемента.
- В случае отмены с нарушением установленного срока (менее чем за 4 часа) либо неявки без отмены занятие списывается автоматически системой АСУ в момент наступления времени начала занятия. Возврат стоимости пропущенного занятия не производится.
- Заказчик имеет возможность отслеживать списание занятий в личном кабинете онлайн-системы записи YCLIENTS.
2.9. Своевременная отмена занятий:
- Заказчик обязуется своевременно уведомлять Исполнителя об отмене занятия в установленный настоящими Правилами срок.
- Своевременная отмена позволяет Исполнителю предоставить освободившееся время другим Клиентам и оптимизировать расписание.
- В случае несвоевременной отмены (менее чем за 4 часа до начала занятия) или неявки без отмены занятие считается проведенным, что автоматически фиксируется в АСУ и онлайн-системе записи YCLIENTS.
2.10. Исполнитель фиксирует факт отмены в системе учета. Заказчик несет ответственность за своевременное уведомление об отмене. Рекомендуется сохранять подтверждение отмены (скриншот из YCLIENTS, сообщение в мессенджере).
2.11. В случае отмены занятия Исполнителем по любой причине Заказчику предоставляется возможность переноса занятия без потери его стоимости и без списания при наличии свободных мест.
РАЗДЕЛ 3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА
3.1. Проход в раздевалки возможен только при наличии сменной обуви. В уличной обуви и бахилах вход в раздевалки запрещен.
3.2. При первом посещении бассейна родители обязаны предъявить действующую справку от педиатра, подтверждающую, что малышу разрешены занятия в бассейне. Родитель предоставляет справку от терапевта, подтверждающую, что занятия в бассейне разрешены, с пометкой о прохождении флюорографии и гинеколога или смотрового кабинета (для мам).
3.3. При наличии проблем с кожными покровами обязательна справка от терапевта или педиатра о возможности посещать бассейн.
3.4. Обязательно перед входом в бассейн принимать душ с использованием моющих средств, без купального костюма.
3.5. Нахождение в бассейне допускается только при наличии плавательной шапочки у взрослых и детей старше 3 лет (или младше, если длина волос более 3 см).
3.6. Вход в бассейн на занятие разрешается только после приглашения от инструктора или иного персонала Клуба.
3.7. Дети и взрослые обязаны использовать резиновую обувь в душевых и сауне.
3.8. В душевых, зале с бассейном, сауне и раздевалках ребенка до 5 лет необходимо держать за руку.
3.9. Самостоятельный вход ребенка в бассейн и выход его из бассейна запрещены.
3.10. Обязательным условием нахождения ребенка до 2 лет в бассейне и сауне является наличие трусиков для плавания.
3.11. Если Клиент или ребенок загрязнил воду, занятие в бассейне прекращается. Ответственность за загрязнение воды наступает в соответствии с п. 5.5 Договора.
3.12. Если ребенок испытывает сложности с заходом в воду, можно воспользоваться услугой «адаптация» (приходить с ним в зал с бассейном, не заходя в воду). Это бесплатно.
Запрещается:
3.13. Перед посещением бассейна пользоваться кремами, маслами, парфюмерными ароматами.
3.14. Выносить игрушки и инвентарь из зала с бассейном.
3.15. В зале с бассейном и раздевалках принимать пищу и напитки (за исключением грудного молока, смеси).
3.16. Вход в бассейн до начала занятия и нахождение в бассейне после окончания занятия.
3.17. Бегать в помещениях клуба.
3.18. Использовать бортик для залезания на него и прыжков в воду.
3.19. Класть игрушки и засовывать руки в скиммер (сливное отверстие в бортике бассейна).
РАЗДЕЛ 4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ САУНЫ
4.1. Дети до 2 лет допускаются в сауну только с полотенцем или впитывающей пеленкой. Дети должны находиться в сауне только под присмотром взрослых.
Запрещается:
4.2. Лить воду на камни.
4.3. Осуществлять прием пищи и напитков.
4.4. Посещение сауны детьми младше 18 лет без присмотра Родителей, Сопровождающих, Инструктора.
4.5. Прикасаться к печке, камням.
Приложение №3
ПРАВИЛА ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ
1. Виды абонементов
1.1. Исполнитель предоставляет следующие виды абонементов:
- абонемент на групповые занятия – предоставляет право на посещение определенного количества групповых занятий в соответствии с расписанием;
- абонемент на индивидуальные занятия с тренером – предоставляет право на проведение определенного количества индивидуальных занятий с инструктором (тренером) по согласованному графику.
1.2. Количество занятий в абонементе и его стоимость определяются действующим Прейскурантом.
2. Приобретение абонемента
2.1. Абонемент представляет собой определенное количество занятий, объединенных единым сроком действия.
2.2. Стоимость абонемента определяется действующим Прейскурантом.
2.3. Приобретение абонемента осуществляется путем 100% предоплаты на условиях, установленных настоящим Договором.
3. Скидки при приобретении абонементов
3.1. Скидка 10% при покупке абонемента на групповые занятия в день пробного занятия:
- При проведении пробного занятия Заказчик имеет право приобрести абонемент на групповые занятия со скидкой 10% от стоимости, указанной в Прейскуранте.
- Скидка предоставляется только в день проведения пробного занятия.
3.2. Скидка 10% для двух или более детей из одной семьи:
- При приобретении абонементов на групповые или индивидуальные занятия для двух и более детей из одной семьи (при условии покупки отдельного абонемента для каждого ребенка) предоставляется скидка 10% на каждый абонемент.
- Для получения скидки Заказчик обязан предоставить документы, подтверждающие родство детей (свидетельства о рождении).
3.3. Посещение занятий несколькими детьми из одной семьи по одному абонементу:
- Заказчик вправе использовать один абонемент для посещения занятий несколькими детьми из одной семьи.
- При таком использовании каждое посещение занятия любым из детей списывается как одно занятие из абонемента.
4. Срок действия абонемента
4.1. Срок действия абонемента составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты первого посещения по абонементу.
4.2. Если первое посещение не состоялось в течение 14 дней с даты оплаты, срок действия исчисляется с 15-го дня после оплаты.
4.3. Специальные абонементы (пробные, акционные, подарочные) могут иметь иной срок действия, указанный в Прейскуранте или на сертификате.
5. Запись при оплате абонемента
5.1. При оплате абонемента производится запись на оплаченное количество занятий в соответствии с расписанием и наличием свободных мест в выбранной группе.
5.2. Заказчик самостоятельно выбирает даты и время занятий при записи через онлайн-систему YCLIENTS или с помощью администратора.
5.3. Занятия фиксируются в автоматической системе учета (АСУ) и доступны для просмотра в личном кабинете YCLIENTS.
6. Отмена занятия
6.1. Отмена занятия производится в порядке, установленном разделом 2 Приложения №2.
6.2. Срок отмены: не позднее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия.
6.3. При отмене занятия с соблюдением указанного срока занятие не списывается и может быть использовано в рамках срока действия абонемента.
6.4. При отмене с нарушением срока либо неявке без отмены занятие списывается автоматически системой АСУ. Возврат стоимости пропущенного занятия не производится.
7. Отработка занятий
7.1. Отработка занятий, отмененных с соблюдением срока, производится:
- в любой день до окончания срока действия абонемента;
- при наличии свободных мест в группе;
- запись на отработку производится не ранее чем за 24 часа до занятия (с 20:00 предыдущего дня) через онлайн-систему записи YCLIENTS или у администратора.
8. Продление абонемента по болезни
8.1. Продление по болезни Заказчика или ребенка (детей):
8.1.1. В случае заболевания Заказчика или ребенка (детей), подтвержденного медицинской справкой или выпиской из истории болезни, срок действия абонемента продлевается на период болезни + количество дней медицинского отвода (если он установлен медицинским работником).
8.1.2. Условия продления:
- Заказчик обязан уведомить Исполнителя о наступлении заболевания до истечения срока действия абонемента любым доступным способом (по телефону, через онлайн-систему записи YCLIENTS, лично у администратора).
- Медицинская справка или выписка из истории болезни должна быть предоставлена в Клуб не позднее 10 (десяти) календарных дней после окончания периода болезни/медицинского отвода.
- Продление осуществляется на количество календарных дней, указанное в справке как период нетрудоспособности/заболевания, а также на количество дней медицинского отвода (если такой отвод указан в медицинском документе).
8.2. Общие условия продления:
8.2.1. Продление осуществляется на количество календарных дней, указанное в медицинском документе как период болезни/нетрудоспособности, суммарно с количеством дней медицинского отвода, если такой отвод установлен врачом.
8.2.2. Продление не производится в случаях:
- отсутствия своевременного уведомления о болезни;
- непредоставления медицинской справки в установленный срок;
- заболевания, не подтвержденного документально.
8.2.3. При наличии у Заказчика нескольких абонементов продление осуществляется отдельно по каждому абонементу при условии предоставления подтверждающих документов.
8.2.4. Решение о продлении оформляется администратором Клуба с внесением соответствующих изменений в автоматическую систему учета (АСУ) и онлайн-систему записи YCLIENTS.
9. Платное продление абонемента
9.1. Платное продление абонемента (при отсутствии болезни) возможно на срок до 30 дней. Стоимость продления устанавливается в действующем Прейскуранте.
10. Возврат денежных средств за неиспользованные занятия
10.1. При досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика возврат денежных средств за неиспользованные занятия в действующем абонементе производится исходя из перерасчета стоимости использованных занятий как за разовые визиты.
10.2. Порядок расчета:
- Стоимость каждого использованного занятия пересчитывается по цене разового занятия согласно действующему Прейскуранту на дату приобретения абонемента.
- Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается как разница между стоимостью абонемента и суммой стоимости использованных занятий по цене разовых посещений.
- Скидки, предоставленные при приобретении абонемента, при перерасчете не сохраняются.
10.3. Формула расчета:
- Стоимость использованных занятий по цене разовых визитов = Количество использованных занятий × Стоимость разового занятия
- Результат = Стоимость абонемента — Стоимость использованных занятий по цене разовых визитов
10.4. Порядок осуществления возврата:
- Если результат положительный (стоимость абонемента превышает стоимость использованных занятий по цене разовых визитов), разница подлежит возврату Заказчику.
- Если результат равен нулю (стоимость абонемента равна стоимости использованных занятий по цене разовых визитов), возврат не производится, обязательства сторон считаются исполненными.
- Если результат отрицательный (стоимость использованных занятий по цене разовых визитов превышает стоимость абонемента), возврат не производится. Образовавшаяся разница не подлежит доплате со стороны Заказчика, а обязательства Исполнителя по Договору считаются исполненными в полном объеме.
10.5. Примеры расчета:
- Стоимость абонемента на 4 занятия: 125,00 BYN
- Стоимость разового занятия: 35,00 BYN
- Заказчик использовал 3 занятия по абонементу
- Результат: 125,00 — (3 × 35,00) = 20,00 BYN
- Сумма возврата Заказчику: 20,00 BYN
10.6. Возврат денежных средств (при положительном результате) осуществляется в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Заказчика.
Приложение №4
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, физическое лицо дает свое согласие акваклубу BabyDolphin (далее – Оператор) на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адрес электронной почты; пол; дата рождения; категория клиента; реквизиты карты лояльности; сведения об оказываемых услугах.
3. Цель обработки персональных данных: предоставление пользователю возможности онлайн-записи на занятия в Акваклуб BabyDolphin; приобретение предложений Акваклуба, а также получение услуг и товаров.
4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.
5. Персональные данные обрабатываются до достижения цели обработки либо до отзыва согласия на обработку персональных данных.
6. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления Оператору по адресу: 220028, г. Минск, ул. Маяковского, д. 129А, корп.1, цокольный этаж.
7. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных.
Приложение №5
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ОБРАЩЕНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ В АКВАКЛУБЕ «BABYDOLPHIN»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила продажи и обращения подарочных сертификатов в акваклубе «Babydolphin» (далее – «Правила») являются документом, устанавливающим порядок и условия оказания услуг по подарочным сертификатам в акваклубе «Babydolphin».
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Положением о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 года № 935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей» (далее – «Положение»), Законом от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Республики Беларусь, и являются стандартной формой, применяемой акваклубом «Babydolphin» в соответствии со статьей 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь (договор присоединения).
1.3. Подписание документа и (или) оплата подарочного сертификата и (или) предъявление подарочного сертификата является подтверждением того, что приобретатель/предъявитель ознакомлен и присоединяется к настоящим Правилам, Правилам оказания услуг акваклуба «Babydolphin», полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
1.4. Подарочный сертификат должен содержать следующую информацию:
- наименование, место нахождения акваклуба «Babydolphin» (как реализатора подарочных сертификатов, осуществляющего реализацию услуг, товаров по подарочному сертификату, и объект по предоставлению услуг, реализации товаров по подарочному сертификату);
- номер телефона для справок по вопросам оказания услуг по подарочному сертификату;
- наименование услуг или групп услуг, согласно прейскуранту акваклуба «Babydolphin», право на получение которых удостоверяется подарочным сертификатом (при наличии), сумму подарочного сертификата;
- определенную сумму денежных средств в белорусских рублях, на которую праве получить услуги (товар);
- номер подарочного сертификата;
- срок действия подарочного сертификата;
- ссылку на сайт акваклуба «Babydolphin» в глобальной компьютерной сети Интернет с настоящими Правилами.
1.5. С целью донесения информации до потребителя, на подарочном сертификате может содержаться следующая информация:
- информационная сноска о необходимости предварительной записи на услуги;
- информационная сноска о достижении необходимого минимального возраста потребителя для посещения акваклуба «Babydolphin»;
- информационная сноска о необходимости предъявления оригинала подарочного сертификата для предоставления услуг, получении товаров по подарочному сертификату.
1.6. На подарочном сертификате может содержаться иная информация, не противоречащая законодательству Республики Беларусь и условиям настоящих Правил.
2. Термины и определения
2.1. В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:
Номинальная цена подарочного сертификата – цена, по которой реализуется подарочный сертификат, равная цене услуги (товара), наименование которой указано в подарочном сертификате, либо общей стоимости услуг (товаров), указанных в подарочном сертификате, либо сумме денежных средств в белорусских рублях, на которую предъявитель имеет право получить услуги (товары), если их наименование не указано в подарочном сертификате.
Официальный Сайт – сайт акваклуба «Babydolphin» в сети Интернет по адресу: www.babydolphin.by.
Подарочный сертификат – документ, в том числе в электронном (цифровом) виде или ином, доступном для использования виде, удостоверяющий право предъявителя (держателя) на получение товара (оказание услуги), указанного (указанной) в таком документе, и (или) на получение товаров (оказание услуг) на сумму, эквивалентную сумме денежных средств, указанных в таком документе.
Приобретатель – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившие акваклубу «Babydolphin» номинальную цену подарочного сертификата.
Предъявитель (держатель) – физическое лицо, правомерно владеющее и (или) распоряжающееся подарочным сертификатом в результате его получения от приобретателя. Предъявителем не могут быть юридические лица, а также физические лица в возрасте до 16 лет.
Срок действия подарочного сертификата – период времени, установленный в днях, месяцах, годах или до определенной даты (день, месяц, год), в течение которого потребитель имеет право на получение услуг, (товаров) указанных в подарочном сертификате, и (или) на получение услуг (товаров) на сумму, эквивалентную сумме денежных средств, указанных в подарочном сертификате.
2.2. По тексту настоящих Правил используются следующие формулировки:
Подарочный сертификат на бумажном носителе – подарочный сертификат, выраженный в бумажной форме, на бумажном носителе, соответствующий положениям данных Правил.
Подарочный сертификат в электронном виде – подарочный сертификат, выраженный в электронной (цифровой) форме на электронном носителе, в том числе приобретенный через глобальную компьютерную сеть Интернет, соответствующий положениям данных Правил.
Суммовой подарочный сертификат – подарочный сертификат, в котором указана сумма, выраженная в денежном эквиваленте, в пределах которой предъявитель (держатель) может воспользоваться услугами акваклуба «Babydolphin».
Подарочный сертификат на услугу – подарочный сертификат, в котором указана услуга или комплекс услуг, которыми предъявитель (держатель) имеет право воспользоваться при предъявлении подарочного сертификата.
3. Порядок приобретения подарочных сертификатов
3.1. Приобретателем подарочного сертификата является юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившие акваклубу «Babydolphin» номинальную цену подарочного сертификата. Сумма денежных средств, внесенная при приобретении подарочного сертификата, считается уплаченной в качестве предварительной оплаты (аванса). Приобретение подарочного сертификата является свидетельством заключения договора оказания услуг.
Приобрести подарочные сертификаты можно непосредственно в филиалах акваклуба «Babydolphin»: г. Минск, ул. Маяковского 129А/1 или г. Минск, пер. Козлова 7в; или путем обращения к администратору по телефону +375292528000 или в мессенджеры.
3.2. Оплата за подарочные сертификаты производится на условиях 100% предоплаты за наличный расчет, путем расчетов с использованием банковской карты, а также путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет акваклуба «Babydolphin».
3.3. В случае, если приобретателем является юридическое лицо и (или) индивидуальный предприниматель, передача подарочных сертификатов осуществляется по месту нахождения акваклуба «Babydolphin» не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента их полной оплаты. О готовности подарочных сертификатов сотрудники акваклуба «Babydolphin» уведомляют по телефону или SMS-сообщением. Передача подарочных сертификатов осуществляется по акту приемки-передачи.
В случае, если приобретателем является физическое лицо, передача подарочных сертификатов осуществляется по месту нахождения акваклуба «Babydolphin» в момент приобретения подарочного сертификата. При приобретении электронного сертификата, передача сертификата осуществляется не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента их полной оплаты путем пересылки сертификата в мессенджер или на электронную почту.
3.4. При приобретении подарочных сертификатов физическому лицу выдается кассовый (фискальный) чек, подтверждающий оплату подарочных сертификатов.
3.5. Подарочный сертификат дает право потребителю на получение услуг акваклуба «Babydolphin».
4. Порядок обращения подарочных сертификатов
4.1. Подарочные сертификаты являются именными и не могут быть переданы иным физическим лицам – держателям подарочного сертификата.
4.2. Приобретатель (предъявитель, держатель) подарочного сертификата в электронном виде несет самостоятельную ответственность за передачу, пересылку, и т.д. уникального кода подарочного сертификата в электронном виде. В случае предъявления подарочного сертификата в электронном виде с одинаковым уникальным кодом несколькими лицами, акваклуб «Babydolphin» предоставит услуги по подарочному сертификату лицу, первому предъявившему данный подарочный сертификат в электронном виде.
4.3. После передачи подарочного сертификата к предъявителю (держателю), все права по такому подарочному сертификату, а также обязанности по соблюдению условий и правил, определенных настоящими Правилами и самим подарочным сертификатом, переходят от приобретателя к держателю.
Акваклуб «Babydolphin» не проверяет законность и обоснованность передачи подарочного сертификата и исполняет обязательства в отношении лица, предъявившего подарочный сертификат.
4.4. Подарочный сертификат является срочным, действителен в течение срока, указанного на подарочном сертификате. Подарочный сертификат активируется в день его продажи и действителен в течение 2 (двух) месяцев (первым днем признается день продажи). Срок действия подарочного сертификата не продлевается, если иное не будет определено акваклубом «Babydolphin».
4.5. Подарочный сертификат может быть предъявлен держателем в течение срока действия подарочного сертификата. Акваклуб «Babydolphin» предоставляет держателю услуги (товары), указанные в подарочном сертификате, или в пределах суммы, указанной на подарочном сертификате. В случае, если подарочный сертификат не будет использован в течение срока его действия, денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата или неиспользованному остатку, возврату не подлежат, подарочный сертификат автоматически аннулируется, если иное не будет определено Акваклубом «Babydolphin». В случае неявки покупателя (держателя) по адресу местонахождения продавца (исполнителя) в обусловленный подарочным сертификатом срок, обязательства считаются исполненными.
4.6. На стоимость приобретения подарочного сертификата на услугу (товар) не распространяются скидки и акции, действующие в Акваклубе «Babydolphin», если иное не будет определено Акваклубом «Babydolphin».
4.7. На суммовой подарочный сертификат могут распространяться скидки и акции, действующие в Акваклубе «Babydolphin», если иное не будет определено Акваклубом «Babydolphin».
Не допускается приобретение подарочного сертификата посредством предъявления к оплате другого подарочного сертификата.
4.8. В случае, если цена услуги после покупки подарочного сертификата на услугу, согласно прейскуранту, вырастает, предъявителю (держателю) доплачивать за оказание услуги по подарочному сертификату не нужно.
4.9. В случае, если цена услуги после покупки подарочного сертификата на услугу, согласно прейскуранту, снижается, предъявителю (держателю) разница в стоимости услуги не возвращается.
4.10. При одновременном наличии у одного предъявителя нескольких подарочных сертификатов допускается их суммирование.
4.11. При получении предъявителем (держателем) услуг, товаров по подарочному сертификату на бумажном носителе, предъявитель (держатель) должен предъявить оригинал подарочного сертификата на бумажном носителе.
4.12. При предъявлении и использовании подарочного сертификата на бумажном носителе предъявителем (держателем) подарочный сертификат на бумажном носителе изымается сотрудниками Акваклуба «Babydolphin». Копия подарочного сертификата, фотография подарочного сертификата к расчету не принимается. Изготовление дубликатов с подарочного сертификата не осуществляется.
4.13. При предъявлении и использовании подарочного сертификата в электронном виде предъявителем (держателем) уникальный код подарочного сертификата в электронном виде считается аннулированным и использованным. Повторное предъявление и использование уникального кода подарочного сертификата в электронном виде невозможно.
4.14. В случаях утраты, кражи, порчи подарочного сертификата, не позволяющих его идентифицировать, такой подарочный сертификат не восстанавливается, не обменивается на новый, денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату не подлежат.
4.15. Подарочные сертификаты, в подлинности которых у сотрудников Акваклуба «Babydolphin» возникли сомнения, к обращению не принимаются, денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату не подлежат.
4.16. Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
5. Заключительные положения
5.1. Услуги, предусмотренные подарочным сертификатом, могут быть использованы предъявителем только при предварительном бронировании данных услуг.
5.2. Акваклуб «Babydolphin» имеет право в одностороннем порядке изменять Правила в любое время частично либо полностью, с уведомлением об этом путем размещения информации на официальном сайте, а также на рецепции Акваклуба «Babydolphin».
5.3. Правила вступают в силу с момента их утверждения.